A norma ISO 9001 é o referencial que estabelece os requisitos a serem cumpridos por uma organização com vista a implementar, manter e melhorar um Sistema de Gestão da Qualidade.
Estes requisitos visam:
- Assegurar que os requisitos dos clientes são compreendidos e satisfeitos
- Identificar as competências necessárias e providenciar a formação aos colaboradores
- Identificar e corrigir os problemas, determinar as causas e desencadear acções para evitar a re-ocorrência.
Vantagens da Norma ISO 9001:
- Reconhecimento pelas partes interessadas (Clientes, Accionistas, Comunidade, Instituições Governamentais, Associações, Fornecedores)
- Melhorias na realização do produto
- Melhoria na comunicação
- Melhoria na eficiência e resultado
- Motivação e envolvimento dos colaboradores
- Cumprimento dos requisitos dos clientes
- Vantagens de Marketing e concorrenciais
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